国家公务员面试统考部门考情分析（2）

4.应变能力

常考题型;顺序不定;2017年题量增加。命题内容涉及政府日常工作的方方面面，比如城市规划、单位招聘、志愿者服务、图书馆公共服务平台等。

5.服务意识与技巧

常考题型;重点考查考生的服务意识及能力，看考生能否以服务对象为中心，尽可能满足对方诉求，帮助对方化解难题;多以微材料、对话的形式呈现。

6.其他测评要素

人际交往的意识与技巧、岗位匹配性为非重点测评要素，考生需要掌握基本的命题原理和应对方法。

(三)考生备考重难点

1.漫画题

漫画直指社会问题或折射一定的人生道理，如“不礼让座位，是依靠道德还是法律法规”。要求考生准确把握漫画主题，结合社会实际进行深入分析。

2.材料阅读

(1)针对大材料，考生需要掌握一定的材料阅读技巧，能够准确概括核心话题及段落大意，并从材料中提炼答题要点。

(2)针对微材料，考生需要把握提问细节，快速阅读材料，把握关键信息，准确作答。

3.计划组织特殊问法

灵活的问法，需要针对性的作答，考生必须准确领会工作意图，把握工作重点，答出细节，答出亮点。

三、统考课程特点及特色服务

1.课程设计

(1)通过基础理论的讲解，解决审题不准、逻辑不清、答题层次单一的问题。

(2)通过题型专项训练，强化题型认知和逻辑框架，进一步提升审题的精准性和内容的丰富性。

(3)通过全真模拟训练，突破考场高压，灵活应对各种题型搭配，真正实现答题的个性化。

(4)特色训练：漫画审题训练、沟通的情景感训练、材料阅读训练、计划组织特殊问法训练。

2.补充资料

(1)专业考试。一些部门有专业考试要求，如保监会，需要测查考生的经济、金融专业知识掌握情况，通常采用论述题的方式进行考查。

特色服务：协调经济类专业授课师资进行特色研发，给考生发放笔试模拟习题及参考答案。

(2)心理测试。一些部门会进行常规心理测试，如国家知识产权局。

特色服务：针对心理测试，我们编写了专业的补充材料，包括心理测试的应对技巧、心理测试表、数值参考等。

(3)部门职能介绍及热点素材。帮助考生积累本部门工作常识，争取在答题中体现人岗匹配。

特色服务：整理各部门的相关资料，包括架构体系、岗位职责、时政热词，供考生日常学习积累。